Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp. Är du inte nöjd med ditt köp kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från köpdatumet, så länge programmet inte är fullföljt (se nedan). Du behöver inte ange något skäl.

När öppet köp inte gäller. Multipla är ett digitalt program som levereras direkt. Rätten till återbetalning upphör när programmet är fullföljt, det vill säga när slutprovet är genomfört och diplom har utfärdats för kontot. Detsamma gäller om programmet i allt väsentligt är genomfört, till exempel när samtliga dagspass i veckoprogrammet är avklarade. Vid köpet godkänner du att tjänsten börjar levereras omedelbart.

Så begär du återbetalning. Mejla oss på info@zynq.se med e-postadressen du använde vid köpet, så hanterar vi återbetalningen. Betalningen återförs via vår betalleverantör Stripe.

Handläggning. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmedel som användes vid köpet. Beroende på bank tar det normalt 3–10 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Efter återbetalning. Tillgången till programmet avslutas när återbetalningen är genomförd, och eventuellt utfärdat diplom upphör att gälla. Eventuella extra platser för fler barn återbetalas på samma villkor.

Missbruk. Vi kan neka återbetalning vid uppenbart missbruk, till exempel upprepade köp och återbetalningar av samma program.